一、花呗用不了的常见原因
花呗无法使用可能是由多种常见原因导致的。
商家相关问题
未开通花呗收钱或商家收款码：如果商家没有开通花呗收钱功能，或者没有开通商家收款码，那么在该商家处可能无法使用花呗支付。例如在一些小的个体摊位，如果商家没有进行相关设置，消费者就不能用花呗付款。特别是当消费金额大于150元时，如果商家未开通花呗收款，使用花呗付款就会失败，不过花呗当面花可用于支付小于等于150元的订单 。
商品不支持花呗付款：在天猫、淘宝等网上商城，部分商品本身不支持花呗付款。在付款时，如果付款方式中花呗为不可选定的状态，就表明该商品不支持，这时就不能使用花呗付款，只能更换其他付款方式，如银行卡、余额等。
用户自身问题
交易有风险：每一笔使用花呗支付的订单都需要通过系统审核，如果系统判定交易存在风险，例如异地登录后短时间内进行大额交易等情况，就可能导致花呗无法使用。像用户突然在一个从未登录过的设备上，在陌生地区进行高额消费，系统可能会为了保障用户资金安全而限制花呗使用。
消费超限：如果用户的花呗消费金额超过了自己的额度，那么花呗就无法用于支付。花呗额度是根据用户的信用评估等多种因素确定的，当已使用额度加上本次消费金额超过总额度时，支付就会失败。
额度不足：除了消费超限这种情况外，本身花呗额度较低，而商品价格较高时，也会导致花呗无法使用。例如花呗额度只有1000元，而要购买2000元的商品，就不能使用花呗付款。
怀疑套现：花呗对于套现行为管控非常严格，如果系统怀疑用户存在套现行为，例如频繁在同一个商家进行与正常消费不符的交易，或者存在一些看似转移资金的交易模式，花呗账户就可能被冻结，导致无法使用。像有些用户通过与商家勾结，虚假交易来套取花呗额度，一旦被发现就会被限制使用花呗 。
花呗服务升级：在花呗服务升级过程中，可能会出现暂时无法使用的情况。这可能是由于系统在升级过程中需要对用户的账户信息、信用状况等进行重新评估和整合，在这个过渡阶段，花呗的使用会受到影响。
芝麻分下降：芝麻信用分数与花呗的使用密切相关。如果芝麻信用分数因守约记录、行为积累等方面出现问题，例如未能按时归还其他信用类产品的欠款、在共享经济中有不良信用行为等，分数下降至600分以下，系统可能会关停花呗账户，导致无法使用花呗 。
逾期：花呗也是一种信用贷款，若用户存在逾期未还的情况，无论是花呗本身的逾期，还是其他信用产品（如信用卡等）的逾期，都会影响花呗的使用。如果逾期次数过多且金额较大，花呗账户可能会被归为风险账户，从而被风控，直接冻结花呗账户，导致无法使用。例如，连续多次未能在花呗还款日（含）之前按时偿还账单，就会出现这种情况 。
征信不良：花呗部分用户已经接入央行征信系统，如果用户在征信方面存在不良记录，如其他贷款逾期未还、信用卡恶意透支等情况，可能会影响花呗的使用。不过，正常使用花呗、按时还款不会对征信产生不良影响，只有逾期等不良行为才可能有影响。
账户异常：如果用户的支付宝账户存在异常情况，例如经常修改账户信息资料（如频繁更换绑定手机号、电子邮箱等）、更换设备登录过于频繁等，可能会被系统判定为账户存在风险，从而限制花呗的使用。
长时间未使用：对于额度较低的用户，如果长时间不使用花呗，花呗可能会被关闭，从而无法使用。这可能是因为支付宝希望将资源分配给更有使用需求的用户。
存在高额负债：花呗重视借款人的偿还能力，如果发现用户存在高额负债且未结清，例如在多个信贷平台都有大量未偿还的借款，就会认为存在还款风险，不能按时还款，进而可能收回额度，导致无法继续使用花呗。
二、花呗使用限制的相关规定
面向大学生的限制规定
五部委联合发文限制：中国银保监会办公厅、中央网信办秘书局、教育部办公厅、公安部办公厅、中国人民银行办公厅联合印发通知，明确小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，不得诱导大学生超前消费、过度借贷。花呗的获得牌照主体是重庆市蚂蚁小微小额贷款有限公司，虽然在实际操作中，不是完全禁止大学生使用花呗，但如果是以小贷公司为授信主体，对大学生群体开展消费贷款服务是受到限制的 。
花呗用户服务合同规定：在《花呗用户服务合同》中，开通花呗服务限制条件为“年满十八岁”。这是从年龄方面对花呗使用的一种基本限制，确保使用者具备一定的民事行为能力和还款能力。
网络小贷新规相关规定
注册资本要求：经营网络小额贷款业务的小额贷款公司的注册资本不低于人民币10亿元，跨省级行政区域经营网络小额贷款业务的小额贷款公司的注册资本不低于人民币50亿元，且均为一次性实缴货币资本。这一规定间接影响花呗等网络小贷业务的运营规模和风险控制能力。因为只有满足注册资本要求的公司才有资格开展相关业务，这也是对用户权益的一种保障，确保提供贷款服务的公司有足够的资金实力来应对可能的风险。
融资杠杆限制：经营网络小额贷款业务的小额贷款公司通过银行借款、股东借款等非标准化融资形式融入资金的余额不得超过其净资产的1倍；通过发行债券、资产证券化产品等标准化债权类资产形式融入资金的余额不得超过其净资产的4倍。这一规定限制了花呗等网络小贷业务的融资规模，从而影响其可放贷的额度等相关业务情况，也是为了防止过度借贷和金融风险的积累。
三、如何查询花呗无法使用的具体原因
自查消费和信用记录
花呗消费、还款记录：用户可以先自行查询花呗的消费和还款记录。查看是否存在逾期还款、异常消费等不良行为。例如，登录支付宝APP，进入花呗页面，查看账单明细，了解每一笔消费的时间、金额、商家等信息，以及还款是否按时足额。如果发现有逾期未还的账单，或者有一些自己无法解释的异常消费记录，可能就是花呗无法使用的原因之一 。
芝麻信用和征信查询：查询芝麻信用分数及其相关守约记录、行为积累情况，看看芝麻分是否有所下降。芝麻信用可以在支付宝中查看，其中包含了如信用历史、行为偏好、履约能力等多方面的评估因素。如果芝麻分下降至600分以下，可能会导致花呗无法使用。同时，对于花呗已接入征信系统的用户，可以查询个人征信报告，查看是否有负面信息，如其他贷款逾期、信用卡不良记录等。征信报告可以通过中国人民银行征信中心官方网站或者部分商业银行的线下网点进行查询（每年有一定次数的免费查询机会）。
查看花呗相关提示信息
花呗页面提示：查看花呗页面是否有特定的提示信息。例如，有些情况下，花呗页面可能会显示“系统评估无法使用”或者“抱歉，你暂时无法使用花呗”等字样，并且可能会附带一些原因提示，如“存在逾期风险”“账户异常”等。还有可能点击花呗页面右上角“信封的标志”，查看是否有关于花呗停用或者限制使用的具体通知，里面可能会出现“你当前无法使用花呗购物了”以及具体被停用的时间等信息。
联系支付宝客服
在线客服咨询：如果通过自查仍然无法确定花呗无法使用的原因，可以联系支付宝客服进行咨询。在支付宝APP中，可以通过在线客服入口与客服人员进行交流，详细描述问题，如告知客服花呗突然无法使用，自己已经进行了哪些自查操作，客服人员会根据提供的信息和后台数据进行分析，给出可能的原因。
客服电话咨询：也可以拨打支付宝客服电话95188，按照语音提示转接人工客服，向客服人员说明情况，客服会查询相关账户信息并告知具体原因。
四、花呗用不了的解决办法
针对不同原因的解决措施
商家未开通花呗收款：如果是因为商家未开通花呗收款导致无法使用花呗支付大于150元的订单，可以采用花呗分批次付款的方式，每次付款金额只要不超过150元即可付款成功，但这种方法只能偶尔使用，经常使用会有花呗套现的嫌疑。
商品不支持花呗付款：当商品不支持花呗付款时，直接更换付款方式，如使用银行卡、余额宝或者其他支付方式完成支付。
消费订单未通过系统审核（交易有风险）：如果是因为交易被系统判定有风险而无法使用花呗，可以等待一段时间后再次尝试支付，或者联系支付宝客服，向客服说明交易的情况，如交易的真实性、必要性等，请求客服协助解决。例如，当在外地旅游突然进行一笔大额消费被限制时，可以向客服解释是正常的旅游消费需求。
消费超限或额度不足：可以在支付宝APP中查看自己的花呗额度和可用额度，如果额度不够支付，可以申请增加花呗额度。增加额度的方式有多种，例如完善个人信息（如补充学历、工作信息等）、提高芝麻信用分（通过按时履约、增加信用行为等方式）等。如果无法增加额度且额度不足支付，就需要使用其他支付方式，如余额、银行卡等进行支付。
怀疑套现：若本身并未进行套现行为，可以联系支付宝客服进行申诉，提供近期交易明细等相关证据，以便系统核查清楚，一旦核实就会恢复花呗的使用。
花呗服务升级：在花呗服务升级期间，只能等待升级完成。一般来说，升级过程较短，如果升级完成后仍然无法使用，可以按照其他原因进行排查，如查看是否存在逾期、账户异常等情况。
芝麻分下降：积极参与芝麻信用推出的信用任务，如信用住、信用借还等活动，保证按时履约，丰富个人守约行为，逐步提升芝麻信用分。当芝麻分提升到一定程度（一般600分以上），花呗可能会恢复使用 。
逾期：如果是因为逾期导致花呗无法使用，首先要赶紧还清逾期欠款，然后建议好好养上三到六个月的信用。在这期间，可以多使用支付宝进行生活缴费、信用卡还款等操作，按时履约，提高自己的信用状况，之后系统会重新评估账户，有可能恢复花呗的使用。
征信不良：如果是因为征信不良导致花呗无法使用，需要先解决征信上的问题，如尽快还清逾期贷款、与银行协商消除不良记录（如果可能的话）等。同时，在后续的金融活动中保持良好的信用行为，按时还款，随着时间推移，征信状况改善后，花呗的使用可能会恢复。不过，征信记录的更新有一定的时间周期，需要耐心等待。
账户异常：如果是账户异常导致的，如经常修改账户信息资料、更换设备登录等，可以按照支付宝的提示进行处理。例如，如果是因为更换设备登录被限制，可以进行身份验证，如短信验证、人脸识别等方式解除限制。在解除限制后，花呗可能会恢复正常使用。
长时间未使用：如果是因为长时间未使用花呗导致无法使用，可以尝试重新开始使用花呗，进行一些小额消费，如购买生活用品、缴纳水电费等，逐步让系统重新评估你的使用需求和信用状况，有可能会恢复花呗的正常使用。
存在高额负债：如果存在高额负债情况，需要尽快制定还款计划，逐步降低负债水平。例如，可以先偿还高利息的债务，合理安排收支，当负债水平降低到一定程度，花呗可能会重新评估你的还款能力，从而恢复使用。
通用的维护和改善措施
多使用支付宝功能：在花呗无法使用后，不要放弃使用支付宝，可以多用支付宝进行生活缴费、看电影、信用卡还款、余额宝理财等操作。通过增加支付宝的使用频率和多样性，展示自己的信用需求和良好的消费习惯，有助于提高再次开通花呗或者恢复花呗使用的概率。
按时还款：无论是花呗账单，还是其他信用产品（如信用卡、其他平台贷款等）的还款，都要按时进行。按时还款是保持良好信用记录的关键，良好的信用记录有助于花呗的重新评估和恢复使用。
五、花呗用不了是否与信用有关
花呗用不了与信用是有密切关系的。
芝麻信用方面
芝麻分的影响：芝麻信用分数是支付宝对用户信用状况的一个综合评估。如果芝麻分下降，例如因守约记录不佳（如花呗逾期、未按时归还借呗欠款等）、行为积累方面存在问题（如在共享经济中有违约行为、支付宝上的信用任务未按时完成等），当芝麻分下降至600分以下时，系统可能会关停花呗账户，导致无法使用花呗 。这是因为芝麻分在一定程度上反映了用户的信用可靠程度，较低的芝麻分意味着较高的信用风险。
信用任务与守约行为：积极参与芝麻信用推出的信用任务，保证按时履约，丰富个人守约行为，可以提升芝麻信用分，进而对花呗的使用产生积极影响。例如，使用信用住功能时按时退房、信用借还按时归还物品等，这些守约行为都会被记录，有助于维持或提升芝麻分，保障花呗的正常使用。
征信方面（对于已接入征信的用户）
征信不良影响花呗使用：如果用户在征信方面存在不良记录，如其他贷款逾期未还、信用卡恶意透支等情况，可能会影响花呗的使用。花呗的部分用户已经接入央行征信系统，按照征信工作要求，花呗向征信系统报送的相关记录包括账户开立日期、授信额度、额度使用及还款情况等。如果发生逾期等不良行为，且逾期记录被报送至征信系统，这会在一定程度上影响用户的信用记录，可能导致花呗无法使用。不过，正常使用花呗、按时还款不会对征信产生不良影响，只有逾期等不良行为才可能影响花呗的使用 。
六、花呗用不了是否存在系统故障
花呗无法使用可能存在系统故障的因素，但这种情况相对较少。
系统评估与故障判断
系统评估无法使用：有时候花呗显示“系统评估无法使用”，但用户并没有明显的如逾期、套现等违规行为。这种情况可能是系统故障导致的异常评估。例如，2020年12月13日就有用户反映自己花呗并未逾期，却突然显示“系统评估无法使用”，不知道是什么原因，有可能是系统在评估过程中出现了错误或者故障。
系统维护或升级：在花呗进行系统维护或者升级期间，可能会出现暂时无法使用的情况。这不属于用户自身的问题，而是系统在更新过程中的正常现象。一般来说，系统维护或升级会提前通知用户，在这个期间，花呗的各项功能包括支付、额度调整等可能都会受到影响。例如，当花呗进行功能升级，如安全性能提升、与新的支付渠道对接等升级时，可能会暂停服务，导致用户无法使用花呗。
排查系统故障的方法
等待与重试：如果怀疑是系统故障导致花呗无法使用，可以先等待一段时间，然后再次尝试使用花呗。因为有些系统故障可能是临时性的，系统会自动修复，等待一段时间后可能就恢复正常了。例如，等待1 - 2个小时后再次尝试支付。
查看官方通知：查看支付宝官方是否有关于花呗系统故障或者维护升级的通知。可以通过支付宝APP的消息中心、花呗官方微博、支付宝官方网站等渠道获取相关信息。如果是系统故障且官方已经知晓，通常会在这些渠道发布通知，并告知预计的恢复时间。
联系客服确认：如果经过等待和查看官方通知仍然无法确定是否是系统故障，可以联系支付宝客服进行确认。客服人员可以通过后台数据查询，判断是用户自身原因还是系统故障导致的花呗无法使用。
